Termos e condições de compra - Transporte Shows e Eventos
CONDIÇÕES GERAIS PARA AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO JUNTO A DENIS EXCURSÕES

Bem vindos a DV VIAGENS E EVENTOS E TURISMO LTDA (“DENIS EXCURSÕES”)

Termo de Compra e Cancelamento - Agência de Excursão e Turismo Rodoviário

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01. Da Compra:
Ao adquirir um pacote de excursão ou turismo rodoviário, o consumidor tem o direito a receber todas as informações relevantes sobre o serviço contratado, incluindo itinerário, transporte e demais detalhes pertinentes.

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02. Do Pagamento:
O consumidor deverá receber comprovante de pagamento em conformidade com o valor acordado, forma de pagamento, data e demais condições estabelecidas. 
O consumidor receberá o comprovante de pagamento via e-mail, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Essa prática visa garantir a transparência e segurança da transação, fornecendo ao consumidor um registro digital do pagamento realizado.
O comprovante enviado por e-mail servirá como documentação oficial da transação e poderá ser utilizado para referência futura, em conformidade com as políticas de privacidade e segurança de dados aplicáveis.

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03. Do Cancelamento por Parte do Consumidor:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de cancelar a compra do pacote de excursão ou turismo rodoviário no prazo de 7 dias (corridos) a contar da data da contratação (direito de arrependimento), desde que a viagem, não esteja a 07 dias de acontecer , (Nesses casos não decorre o termo).

Após este prazo, informamos que, de acordo com nossa política, qualquer valor pago não poderá ser transferido para outro evento ou deixado em crédito em caso de ausência ou problemas pessoais.

Entendemos a importância dessas situações, no entanto, para garantir a organização e viabilidade dos eventos, não realizamos transferências ou reembolsos em tais circunstâncias
Caso o evento esteja a 07 dias do  evento  não é mais possível cancelamento mesmo estando dentro dos sete dias corridos.

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Lembrando que no caso de compra com sinal para assegurar o  lugar ,o sinal pago não será devolvido em hipotese alguma devido o mesmo ter  sido para  reservar o lugar.  

 

03.1 .Posso cancelar após os 07 dias?
Não pode. A data limite para cancelamentos de pedidos on-line sempre será de até 07 (sete) dias corridos a data da compra. 

 

04. Do Cancelamento por Parte da Agência:
Em caso de cancelamento da excursão ou turismo rodoviário por parte da agência, esta deverá restituir integralmente o valor pago pelo consumidor.
A agência se compromete a informar ao consumidor sobre o cancelamento com antecedência mínima de 03 dias antes da data prevista para a viagem.
Em caso de cancelamento do evento ou não ter atingido adesões mínimas totais ou por frota de atendimento (linhas).

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05. Isenção de Mudança de Artista em Festival:
O cliente está ciente de que em festivais ou eventos musicais pode ocorrer a substituição de artistas anunciados.
A agência não se responsabiliza por mudanças no line-up do evento e não será obrigada a efetuar reembolso ou alterações no pacote contratado em caso de substituição de artistas.

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06. Adiamento do Evento:
No caso de adiamento do evento para o qual a excursão foi programada, todas as compras de passagens e pacotes permanecerão válidas para a nova data designada para o evento.
Não será oferecida nenhuma opção de reembolso em caso de adiamento, sendo de responsabilidade do passageiro comparecer na nova data estabelecida para o evento.
A empresa de transporte não se responsabiliza por quaisquer alterações ou adiamentos do evento.

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07. Revenda do Lugar:
O cliente tem o direito de revender o lugar adquirido no pacote de excursão ou turismo rodoviário até cinco dias antes da data da viagem.
O cliente é responsável por informar à agência sobre a transferência da titularidade do lugar, fornecendo os dados do novo comprador.

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08. Troca de Passageiro:
Para passageiros oriundos da mesma cidade, fica estabelecido que a troca de passageiro poderá ser realizada até dois dias antes da data programada para a excursão, mediante comunicação prévia à agência.
A troca está sujeita à disponibilidade de assentos e à confirmação por parte da agência. 
Quaisquer custos adicionais decorrentes da troca de passageiro serão de responsabilidade do(s) passageiro(s) envolvido(s).
Nos casos em que a troca envolver um passageiro de outra cidade, a solicitação deverá ser feita com antecedência mínima de 5 dias antes da data programada para a viagem, sujeita à disponibilidade de assentos e à confirmação por parte da agência.
Quaisquer custos adicionais decorrentes da troca de passageiro serão de responsabilidade do(s) passageiro(s) envolvido(s).

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08.1 Troca de Período:
Caso a excursão tenha período da manhã e da tarde de saída e o passageiro optar pela compra de um período, caso o mesmo queira trocar, será cobrado uma multa de R$30,00 para troca de período.
Sujeito a disponibilidade de vagas no período a ser trocado. Em caso de viagens fora do estado nenhuma troca é possível estando no prazo de 5 dias da viagem por conta de seguro passageiro.

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09. Direito de Uso de Imagem:
O cliente autoriza a agência de excursão e turismo rodoviário a utilizar sua imagem, captada durante a viagem, para fins promocionais e publicitários relacionados aos serviços oferecidos pela agência.
Esta autorização abrange tanto a utilização em meios impressos quanto digitais.

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10. Passageiro Ausente no Embarque:
O passageiro que não se apresentar no horário proposto de embarque será declarado ausente e não terá direito a nenhum tipo de reembolso conforme os termos estabelecidos neste contrato.
A agência não se responsabilizará por eventuais custos adicionais ou perdas decorrentes do não comparecimento do passageiro no horário estabelecido.

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11. Disposições sobre Bebidas e Substâncias Proibidas:
a) As bebidas não alcoólicas, tais como água, fornecidas durante a viagem, possuem caráter limitado e são oferecidas como cortesia aos passageiros.
Fica estabelecido que os passageiros não poderão levar consigo as referidas bebidas para o evento ou para consumo posterior.

b) De acordo com a legislação vigente, é expressamente proibido o consumo de bebidas alcoólicas e substâncias entorpecentes nos veículos da agência de excursão e turismo rodoviário, em conformidade com as leis federais pertinentes.
A agência se reserva o direito de recusar o embarque ou tomar as medidas cabíveis caso seja identificado o descumprimento desta disposição por parte de qualquer passageiro.

c) Caso a viagem a agencia ofereça sistema open bar durante o trajeto ficar ciente que as mesmas serao servidas pelos monitores,proibindo circulação de garrafa no interior do transporte

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12. Informações para Embarque conforme Normas da Artesp e ANTT:
Todos os passageiros estão sujeitos às normas estabelecidas pela Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (ARTESP) e pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), as quais requerem a prestação de informações pessoais para fins de embarque.
Dessa forma, todo passageiro deverá fornecer seus dados cadastrais de forma correta e completa, conforme solicitado pela agência, a fim de cumprir com tais regulamentações.

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13. Modelo de Contrato e aceitação dos termos:
Este termo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo garantir os direitos do consumidor no âmbito das relações contratuais com agências de excursão e turismo rodoviário.
Após aceitar os termos e condições, o passageiro concorda com as cláusulas estabelecidas para a compra de transporte.
Ao efetuar a compra, o passageiro declara ciência e concordância com as condições específicas do contrato, incluindo a não concessão de reembolso após sete dias da compra, independentemente do motivo, de acordo com a legislação aplicável de proteção ao consumidor.
É importante que o passageiro leia atentamente os termos e condições antes de prosseguir com a compra, garantindo assim uma compreensão completa das obrigações e direitos relacionados à aquisição do serviço de transporte.
Nada temos haver com ingressos e ticketeira de eventos apenas prestamos serviço de transporte ao evento, ou seja caso o transporte seja cancelado por não atingir numero mínimo o cliente fica ciente que o ingresso comprado em uma empresa terceira fica nos termos da empresa comprada, não temos nenhuma relação ou responsabilidade perante a ingressos.

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14. Cadeirantes e Mobilidade Reduzida.
Obrigatório estar com acompanhante na excursão e para acompanhar no trajeto do evento.
Nossos monitores são para orientação no local e veiculo somente.

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15. Viagem de Menores.
No estado de São Paulo, menores de 16 anos não precisam de autorização judicial para viajar desacompanhados dentro do estado.
Adolescentes de 16 a 18 anos de idade não precisam de qualquer autorização para viajar desacompanhados em todo território nacional, desde que estejam portando documento original de identificação, com foto.
Não nos responsabilizamos por passageiros menores que viagem sem a conscientização dos pais

(Menores de 14 anos somente acompanhados dos pais ou do responsável legal).
Nosso serviço é fretado ao evento e não rodoviário.

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15-1. Ainda sobre Menores.
O serviço contratado é de transporte do local de embarque ao local de desembarque no retorno, após termino do serviço a empresa não se responsabiliza pelo cliente, portanto os pais devem estar no local para buscar seus filhos. 

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15-2. Menores fora do estado para menores.
O menor deve ter autorização firmada em cartório em duas vias uma entregue ao motorista ao embarque e ter uma acompanhante maior de idade citado na autorização.
Caso contrario seu impedido de embarque.

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16. Itens esquecidos no veiculo e cidades diferentes
Não nos responsabilizamos por itens esquecidos no veiculo.
Não garantimos cidades diferentes no mesmo veiculo.

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17. Empresa de Ingresso e Ticketera .
Não temos nenhum vinculo com a empresa de ingressos, apenas disponibilizamos serviço de traslado aos eventos.

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18. Ida e retorno de cidades diferentes.
É terminantemente proibido cliente comprar transporte de uma cidade especifica e descer em outra cidade, o mesmo deve comprar a ida da cidade e retorno da que queira retornar.
Será cobrado valor dobrado pois não temos valor de meio trecho.

Autenticidade 

No compromisso de levar alegria, diversão e entretenimento aos usuários, o Denis Excursões procura sempre trabalhar com promotores e organizadores com reconhecimento no mercado. Sendo que os mesmos, confiam em nosso trabalho. 
Por isso, fiquem tranquilos quanto a nossa procedência.

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Quanto ao Direito de Uso de Imagens
O evento / espetáculo poderá ser filmado, gravado, fotografado a critério do organizador / produtor, para posterior publicação, transmissão, retransmissão, reprodução ou divulgação em TV, cinema, rádio, internet, publicidade ou qualquer outro veículo de comunicação, produção de DVD e home-vídeo.
Ao comparecer ao evento / espetáculo, você concorda, autoriza e cede o uso gratuito de sua imagem, nome, voz nos termos ora mencionados, sem limitação, sem que caracterize uso indevido ou qualquer outra violação de direitos e sem que deste uso decorra qualquer ônus / indenização.
O comparecimento ao evento / espetáculo implica a aceitação incondicional do termo acima.
 

 

Serviços de Transporte : 

Trabalhamos com diversas empresas de nossa região como mesmo empresas de São Paulo também com motoristas credenciados com vasta experiencia para transportar nossos clientes para os mais diversos roteiros,destinos e festas pelo Brasil.

 

ONIBUS/  MICRO ONIBUS  / VANS:

Eventos na Estancia alto da serra  são os seguintes Locais de embarque: 

*Praia Grande /São Vicente /Santos 

Eventos interior do Estado de SÃO PAULO e Festas em outros Estados são os seguinte Locais de embarque:

* Praia Grande /São Vicente /Santos/ São Paulo* 

Trabalhamos  da seguinte forma com numeros minimo para que ocorra o transporte para os eventos  :

VAN  11 Pessoas/  Micro-Onibus - 22 Pessoas / Ônibus 38 Pessoas

Esse é o numero  minimo de participantes para ocorrer normalmente , 

Atenção caso você adquire e não vá no evento  não fazemos reembolso do valor pago, caso voce venda para uma terceira pessoa e ela ira no seu lugar somente comunique nós para alterar os dados de lista o nome  e o embarque da mesma caso precise.

 

Atenção caso de um sinal para a sua reserva , e caso desista ficar ciente que o valor pago não será devolvido

 

O DENIS EXCURSÕES se reserva o direito de cancelar a atividade caso ocorra avaliação de risco em função de condições climáticas ou outros fatores relacionados  algo não aconteça o transporte  ou  não atinja o numero de pessoas até 24 horas antes do embarque, o valor pago será ressarcido  sem ônus algum.

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