Duvidas e perguntas frequentes:

Aqui o Denis Excursões tira todas as  suas duvidas  caso ficar  alguma duvida ou algo pendente, entre em contato   

Denis Excursões

Carteira de Estudante 
Não cabe ao Denis Excursões determinar a aceitação ou não da Carteira de Estudante. Quem determina se será aceita ou não são os próprios organizadores do evento. Em maior parte, os eventos com os quais trabalhamos costumam disponibilizar ingressos com valores de meia entrada. Sendo assim, divulgaremos nas informações sobre o evento quando houver a necessecidade de apresentação da Carteira de Estudando ou o fornecimento de 1 kg de alimento não perecível.


Reserva de Produtos
Não realizamos reserva de nenhum tipo de produto disponível em nosso site. A reserva só será executada mediante pagamento total do produto, estando este disponível, ou com o pagamento da primeira parcela.

Pacotes com Convites -  eventos  bate volta .

As reservas serão apenas confirmadas na seguinte forma:

- Caso efetue o pagamento Direto no Caixa

 (a confirmação da reserva em até 24horas)

-  Caso efetue o pagamento Via Transferência Bancária

 (a confirmação da reserva em até 24 horas)

-  Caso efetue o pagamento Via Ted ou Doc

 (a confirmação da reserva em até 24 horas)

- Caso efetue o pagamento em nossa loja on line  (loja denis excursoes)

 (a confirmação da reserva em até 72horas), devido a operadora do cartão e financeira para autorizar a liberação da compra

-  Caso efetue o pagamento Caixa Eletrônico

 (a confirmação da reserva em até 72 horas)

Envie seu comprovante preferencialmente em horário bancário das 10:00hs as 16:00hs (segunda á sexta).

Comprovantes enviados após o horário bancário ,ou caso efetue no  final de semana , por favor ficar ciente que cobraremos pelo lote vigente do próximo, dia útil.

Independente do pagamento ter sido efetuado na data anterior, caso vire o lote cobraremos o valor do lote vigente do evento, ficando o valor á faltar a completar pelo cliente*

NO CASO DO EVENTO  ESGOTAR  AS ENTRADAS  - O VALOR PAGO SERA DEVOLVIDO E REEMBOLSADO

- Eventos com ingresso"meia entrada" pode ocorrer esgotamento caso ocorra , entraremos em contato para saber se há interresse pelo evento sendo asim sera disponibilizado ingresso inteira , e realizando um novo pagamento para complementar o valor do ingresso para o  pacote.

Evite transtornos e faça o possível para fazer durante o período mencionado.

 

Confirmação do Pedido  Loja virtual 
Após feito o registro e finalizar o pedido será exibida a ficha do pedido e com o valor e acrescentado ao total. Uma vez decidida a compra, o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.


Comprando pela Loja virtual 
O critério utilizado é o do fundamento do carrinho de compras, método interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.
Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras localizado na lateral direita, demonstrando qual o valor individual de cada ítem, assim como a somatória dos ítens já escolhidos. Caso queira continuar sua compra, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha. A qualquer momento, você poderá editar seu carrinho, você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum ítem. Você poderá também excluir um produto caso queira. Lembrando que para efetuar a comprar será necessário um cadastro válido em nossa loja virtual.

 

Localizando um Produto pela Loja virtual  
A qualquer momento de sua navegação pelo nosso site, e pela nossa loja virtual, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa Loja.
Constará no menu lateral a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.

 

Formas de Pagamento
* Qualquer tipo de produto adquirido em nosso site poderá ser pago em dinheiro (depósito bancário) 

* Por cartão de crédito pela nossa loja virtual, ou maquininha presencial lembrando  que os valores para pagamento de cartão crédito são diferentes do valor á vista. 

* Parcelamento com Cheque Pré - datados  somente para compras de Pacotes de Viagens de Longa duração, sob consulta. 

* No caso pagamento via déposito bancario solicite as contas para pagamento pelo email: pacotes.denisexcursoes@gmail.com

 

O pagamento e parcelamento pode ser feito em mais de um cartão?

R: Sim, podemos parcelar em quantos cartões preferirem

O pagamento pode ser feito com cartão de terceiros?

R: Sim, desde que autorizado previamente pelo titular não há problemas.

Posso pagar com 2 formas de pagamento diferentes? Ex. Cartão e Boleto.

R: Sim, oferecemos essa facilidade para nossos clientes.

 

Como Comprar? 
Você pode realizar a compra de qualquer produto disponível em nosso site , envie-nos um email, clique no link abaixo e solicite ligando em nossa central de atendimento 
Das 10h00 às 21h00 através dos números:
(13) 3472 - 7847/ (13) 99108-7776 / (13) 98135-6590 / 
whatsApp 


Compras On-Line 
As Compras pela nossa loja virtual: http://loja.denisexcursoes.com.br/, os valores são diferenciados devido  o sistema de pagamento ser o PAG SEGURO, todos itens a venda  em nossa loja são valores fixos ,e parcelas fixas. voce pode financiar até  12x nos cartoes visa , mastercard, diners  e outros. 


Compras Via Telefone e Duvidas:
O atendimento funciona de Segunda à Sexta das 10h00 às 21h00 e aos Sábados das 10h00 às 20h00. Além do custo da ligação ser normal (telefone fixo), você pode tirar suas dúvidas sobre os eventos e pacotes na hora. É mais seguro e confortável para o cliente. 


Pela Loja Virtual Cartão de Credito: 

Comprar em nossa loja virtual é muito mais simples do que se pode imaginar! 
 
Acessando: http://loja.denisexcursoes.com.br/


Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura. Mas, se você preferir tirar alguma dúvida por telefone, ligue para (13) 98135-6590

Trocas, Cancelamentos e Devoluções viagens Bate Volta

Em caso de cancelamento, o mesmo pode ser realizado em até 07 dias corridos após a finalização da compra. 
No dia e na semana do evento não é possível efetuar o cancelamento do pedido ou da viagem .

Lembrando que o cancelamento na semana do evento não terá devolução do valor pago 
Passado esse período de 07 dias após a compra não será mais possível realizar o estorno ou cancelamento da mesma.
Para cancelar sua compra, caso esteja no prazo de até 07 dias apos adquirir basta entrar em contato .

Trocas, Cancelamentos e Devoluções PACOTES DE VIAGENS.

Em caso de cancelamento, o mesmo pode ser realizado em até 07 dias corridos após a finalização da compra. 
No dia e na semana do evento não é possível efetuar o cancelamento do pedido ou da viagem .
Para cancelar sua compra, basta entrar em contato e solicitar o cancelamento da sua compra por email .

Segue o periodo para devoluções:
A solicitação de estorno junto a operadora OU DEPOSITO BANCARIO será efetuada em até 07 dias úteis considerando os critérios abaixo:

- até 90 dias antes da viagem devolução de 80% do valor pago
- até 60 dias antes da viagem devolução de 50% do valor pago
- até 30 dias antes da viagem devolução de 35% do valor pago
- até 20 dias antes da viagem devolução de 10% do valor pago

APÓS ESSA DATA MENCIONADA NA TABELA ACIMA O VALOR PAGO NÃO SERÁ DEVOLVIDO
Caso esteja impedido de ir ao evento e esteja em poder do PACOTE poderá repassá-lo a outra pessoa.
DESDE QUE SEJAMOS AVISANDOS ANTECIPADAMENTE, PARA TROCAS DE DOCUMENTAÇÃO
Não atendendo estas condições o Denis Excursões não aceitará troca, cancelamento ou devolução.

Em caso de cancelamento da viagem, pelo Denis Excursões e o valor pago sera reembolsado em até 30 dias .

Em caso de cancelamento da viagem, as entradas (convites) caso sejam comercializado pelo nosso site o valor sera reembolsado em até 30 dias .

Caso elas não forem comercializadas( as entradas) pelo nosso site , O DENIS EXCURSÕES fica de total isento de reembolso ressarcimento ou responsabilidade sem ônus algum ao contratante.

Sendo assim ficara de total responsabilidade do contratante,  caso tenha adquirido algum convite por conta o respectivo .


Autenticidade 

No compromisso de levar alegria, diversão e entretenimento aos usuários, o Denis Excursões procura sempre trabalhar com promotores e organizadores com reconhecimento no mercado. Sendo que os mesmos, confiam em nosso trabalho. 
Por isso, fiquem tranquilos quanto a nossa procedência.

Quanto ao Direito de Uso de Imagens
O evento / espetáculo poderá ser filmado, gravado, fotografado a critério do organizador / produtor, para posterior publicação, transmissão, retransmissão, reprodução ou divulgação em TV, cinema, rádio, internet, publicidade ou qualquer outro veículo de comunicação, produção de DVD e home-vídeo.
Ao comparecer ao evento / espetáculo, você concorda, autoriza e cede o uso gratuito de sua imagem, nome, voz nos termos ora mencionados, sem limitação, sem que caracterize uso indevido ou qualquer outra violação de direitos e sem que deste uso decorra qualquer ônus / indenização.
O comparecimento ao evento / espetáculo implica a aceitação incondicional do termo acima.

 

 

Serviços de Transporte : 

Trabalhamos com diversas empresas de nossa região como mesmo empresas de São Paulo também com motoristas credenciados com vasta experiencia para transportar nossos clientes para os mais diversos roteiros,destinos e festas pelo Brasil.

 

ONIBUS/  MICRO ONIBUS  / VANS:

Eventos na Estancia alto da serra  são os seguintes Locais de embarque: 

*Praia Grande /SãoVicente /Santos 

Eventos interior do Estado de SÃO PAULO e Festas em outros Estados são os seguinte Locais de embarque:

* Praia Grande /SãoVicente /Santos/ São Paulo* 

Trabalhamos  da seguinte forma com numeros minimos para que ocorra o transporte para os eventos  :

VAN  11 Pessoas/  Micro-Onibus - 22 Pessoas / Ônibus 38 Pessoas

Esse é o numero  minimo de participantes para ocorrer normalmente , 

Atenção caso você adquire e não vá no evento  não fazemos reembolso do valor pago, caso vc venda para uma terceira pessoa e ela ira no seu lugar somente comunique nós para alterar os dados de lista o nome  e o embarque da mesma caso precise. 

 

O DENIS EXCURSÕES se reserva o direito de cancelar a atividade caso ocorra avaliação de risco em função de condições climáticas ou outros fatores relacionados  algo nao aconteça o transporte  ou  nao atinja o numero de pessoas até 48 horas antes do embarque, o valor pago sera ressarcido  sem ônus algum.

 

DENIS EXCURSÕES VIAGENS E EVENTOS

Central de Atendimento :

CEL: (13) 98135 - 6590

WhatsApp - (13) 98135-6590

Fixo: (13) 3472-7847 

Horário de Atendimento : 

(segunda á sexta - das 10:00hs  ás 21:30hs)

(sábado domingos e feriados - das 11:00 ás 20:00hs)

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